KPN تصلح عطلًا في مركز بيانات قطع خطوط الهاتف عن مستشفيات هولندية

مترجم من الإنجليزية، آخر تحقق 10 أكتوبر 2026. اقرأ المقال الأصلي بالإنجليزية

أفاد موقع Tweakers بأن شركة KPN أصلحت عطلًا جعل الوصول إلى عدد من المستشفيات الهولندية عبر الهاتف أمرًا صعبًا. ونجم الانقطاع عن خلل في نظام التبريد بأحد مراكز البيانات التابعة لمزوّد الاتصالات، ولا يزال السبب الدقيق قيد التحقيق.

ماذا حدث

بحسب Tweakers، بدأت المشكلة خلال الليل. ونقل الموقع عن النشرة المتخصصة CSP Reporter أن عقدتين من عقد شبكة KPN توقفتا عن العمل في ليلة 9 إلى 10 أكتوبر. وقالت CSP Reporter إنه اتضح على الفور أن نظام التبريد قد تعطّل. ومن دونه ارتفعت الحرارة بشدة في الغرفة التي تضم خزائن أجهزة مركز البيانات، ويُقال إن هذه الحرارة زادت من صعوبة أعمال الإصلاح.

وامتدت التداعيات إلى مستشفيات في أنحاء البلاد. فقد أعلن مستشفى Maastricht UMC+ أن إمكانية الاتصال به محدودة على خطه الأرضي وعلى رقم قسم Spoedeisende Hulp (قسم الطوارئ)، وطلب من المرضى الذين يواجهون حالة طارئة الاتصال بالرقم 112 بدلًا من ذلك.

كما أعلن مستشفى Radboud UMC في Nijmegen أن إمكانية الاتصال به محدودة، ونشر رقم طوارئ بديلًا هو 024-3527300. وأفاد Tweakers بأن مستشفى UMCG في Groningen ومستشفى CWZ في Nijmegen ومستشفى UMC Utrecht أصدرت هي الأخرى أرقام طوارئ بسبب الانقطاع. وأضاف الموقع أن مستشفيات كثيرة أخرى تأثرت أيضًا، من دون أن يسمّيها.

وأعلنت KPN عند الساعة 14.40 أن المشكلات قد حُلّت، وأعاد Tweakers كتابة مقاله بعد هذا الإعلان.

وتبدّلت التقارير الأولى بشأن السبب خلال اليوم. فقد كتب Tweakers في البداية أن نظام التبريد أصيب بتسرّب. ثم ذكر في تحديث عند الساعة 11.50 أن متحدثًا باسم KPN أبلغه بأن السبب لم يُحدَّد بعد، وأن KPN حذفت رسائلها التي أشارت فيها إلى تسرّب، فصحّح Tweakers مقاله وفقًا لذلك. وعليه، فإن الموقف الرسمي حتى الآن هو وجود مشكلة في التبريد مجهولة السبب.

وتقول KPN إنها لا تزال تبحث في كيفية نشوء المشكلة وفي ما يتعين عليها فعله لمنع تكرارها.

لماذا يهمك الأمر إذا كنت تعيش في هولندا

بالنسبة إلى معظم الناس، لم يكن الأمر انقطاعًا في بث Netflix أو بطئًا في الاتصال المنزلي بالإنترنت. فالأثر الأوضح الذي أورده Tweakers أصاب خطوط الهاتف في المستشفيات، بما فيها الأرقام التي يتصل بها الناس حين يحتاجون إلى رعاية عاجلة. وهذه مسألة عملية تعني كل من يعيش في هولندا، وقد تكون أكثر أهمية إذا كنت قادمًا جديدًا إلى البلاد ولا تزال تتعرف على طريقة عمل نظام الرعاية الصحية.

وتبرز من هذه التقارير ثلاث نقاط.

• ظل الرقم 112 هو الملاذ البديل. فقد وجّه مستشفى Maastricht UMC+ المرضى في الحالات الطارئة إلى الرقم 112، وهو رقم الطوارئ الوطني، في الوقت الذي كانت فيه خطوطه محدودة. وإذا تعذّر عليك الوصول إلى مستشفى في حالة طوارئ حقيقية، فالرقم 112 هو الرقم الذي ينبغي الاتصال به.
• نشرت المستشفيات أرقامًا مؤقتة. فقد وفّر كل من Radboud UMC وUMCG وCWZ وUMC Utrecht أرقام طوارئ بديلة خلال الانقطاع. وإذا صعب الوصول إلى مستشفاك المحلي خلال أي اضطراب مستقبلي، فتحقّق من إعلاناته الخاصة بحثًا عن رقم مؤقت بدلًا من معاودة الاتصال بالرقم المعتاد.
• عطل لدى مزوّد واحد قد ينتشر على نطاق واسع. فقد كان عطل في التبريد بمركز بيانات واحد تابع لـKPN كافيًا للتأثير في عدة مستشفيات كبرى في مناطق مختلفة، من Groningen إلى Maastricht. ويعتمد جزء كبير من اتصالات البلاد على عدد قليل من المواقع المادية.

وينبغي للآباء ومقدّمي الرعاية الذين يتولّون إدارة المواعيد أو المكالمات العاجلة نيابة عن غيرهم أن ينتبهوا إلى ذلك أيضًا، فخطوط المستشفيات التي تعطّلت هي نفسها التي تعتمد عليها العائلات حين يحتاج طفل أو قريب مسنّ إلى مساعدة سريعة.

ولم يُشر Tweakers إلى أي تأثير في خدمات الهاتف المحمول أو الإنترنت المنزلي التي تقدّمها KPN للمستهلكين، كما لا يذكر المصدر عدد العملاء المتضررين خارج قطاع الرعاية الصحية. لذا لا ينبغي للقرّاء أن يفترضوا، استنادًا إلى هذا التقرير، حدوث انقطاع أوسع يطال المستهلكين.

ما الذي ينبغي متابعته

يبقى السؤال الرئيسي المطروح هو: ما الذي تعطّل فعلًا؟ فقد تراجعت KPN عن إشارتها السابقة إلى وجود تسرّب، وتقول إن السبب لم يُؤكَّد بعد. ومن المفترض أن توضّح نتائج تحقيقها سبب تعطّل التبريد وسبب امتداد العطل إلى عقدتين من عقد الشبكة.

أما السؤال الثاني فيتعلق بالوقاية. إذ تقول KPN إنها تعمل على تحديد الإجراءات اللازمة لتفادي تكرار ما حدث. وستحرص المستشفيات وغيرها من الجهات التي تعتمد على KPN في خطوط هاتفية حيوية على معرفة التغييرات التي ستُجرى، وما إذا كانت ستشمل مسارات احتياطية لأرقام الطوارئ.

وقد يلاحظ مرضى المستشفيات تغييرات أيضًا. فالأرقام البديلة التي صدرت هذا الأسبوع كانت إجراءات طارئة، ويبقى أن نرى ما إذا كانت المستشفيات ستنشر بيانات اتصال احتياطية دائمة، حتى يعرف المرضى إلى أين يتوجهون قبل الاضطراب التالي لا في أثنائه.

أما الآن، فقد عادت الخطوط إلى العمل. وإذا نشرت KPN نتائج تحقيقها، فينبغي أن تكشف مدى جاهزية شبكة الاتصالات الهولندية لإبقاء المستشفيات في متناول الناس حين يتعطّل موقع واحد.

المصدر: Tweakers