München plant zentralen Zugang für alle Verwaltungsleistungen der Stadt

Aus dem Englischen übersetzt, zuletzt geprüft am 12. November 2026. Den Originalartikel auf Englisch lesen

Die Münchner Stadtverwaltung hat ihre Digitalisierungsstrategie überarbeitet. Der Plan sieht vor, dass Einwohnerinnen und Einwohner künftig einen einzigen Online-Zugang für alle Angelegenheiten mit der Stadtverwaltung haben. Der IT-Ausschuss hat den Vorschlag einstimmig gebilligt, die Vollversammlung des Stadtrats soll am 25. November endgültig entscheiden.

Was passiert ist

Wie tz unter Berufung auf die Landeshauptstadt München berichtet, hat die Stadt ihre Digitalisierungsstrategie überarbeitet. Ziel ist es, den Alltag der Einwohnerinnen und Einwohner zu erleichtern. Der IT-Ausschuss (der für IT zuständige Ausschuss des Stadtrats) stimmte einem Vorschlag des IT-Referats (der IT-Abteilung der Stadt) einstimmig zu. Die Vollversammlung (die Plenarsitzung des Stadtrats) trifft die endgültige Entscheidung am 25. November.

Die wichtigste Änderung betrifft den Ansatz. Bisher wurde die Digitalisierung Referat für Referat betrachtet. Die neue Strategie sieht stattdessen eine stadtweite, übergreifende Steuerung des gesamten Themas vor.

Die Strategie legt fünf Handlungsfelder fest, die tz wie folgt aufführt:

• Government-as-a-Platform
• datengetriebene Verwaltung
• künstliche Intelligenz
• digitale Souveränität
• digitale Teilhabe

Gestützt werden sie von 15 strategischen Zielen.

IT-Referentin Dr. Laura Dornheim sagt, die Digitalisierung müsse daran gemessen werden, ob sie den Münchnerinnen und Münchnern das Leben tatsächlich erleichtert: „durch weniger Wege, weniger Formulare und weniger doppelte Angaben“. Ziel ist es, städtische Leistungen einfacher, schneller und verständlicher zu machen, unabhängig davon, wie sicher jemand im Umgang mit digitalen Werkzeugen ist.

Auf der technischen Seite will die Stadt selbst steuern, von welchen Anbietern sie abhängig ist. Sie will verstärkt auf Open-Source-Software, offene Standards und europäische Lösungen setzen, damit die Verwaltung auch dann handlungsfähig bleibt, wenn sich die Markt- oder politischen Verhältnisse ändern.

Was das für Sie bedeutet

Die größte Veränderung für die Einwohnerinnen und Einwohner betrifft den Zugang. Statt mehrerer getrennter Online-Portale plant die Stadt einen zentralen Zugang, bei dem Sie sich nur einmal anmelden, um alle Verwaltungsangelegenheiten in München zu erledigen. tz nennt keinen Starttermin, daher ändert sich vorerst nichts, und Sie sollten weiterhin die bestehenden Portale und Termine nutzen.

Der Plan folgt außerdem dem Once-Only-Prinzip. Daten, die der Stadt bereits vorliegen, sollen wiederverwendet werden, sodass Sie dieselben Angaben nicht mehr in mehreren Formularen eintragen müssen. Für alle, die bei verschiedenen Ämtern schon mehrfach dieselbe Adresse und dieselben persönlichen Daten angegeben haben, ist das das praktischste Versprechen der Strategie.

Auch Barrierefreiheit ist Teil des Plans. Digitale Angebote sollen barrierearm gestaltet werden, damit Menschen jeden Alters sie nutzen können. Wer Hilfe braucht, soll an passende Unterstützung verwiesen werden. Wenn Deutsch nicht Ihre Muttersprache ist, kann das wichtig sein, auch wenn die Quelle nicht sagt, ob die Angebote in weiteren Sprachen verfügbar sein werden. Es lohnt sich, das zu prüfen, sobald die Einzelheiten veröffentlicht sind.

Die Strategie sieht zudem vor, dass künstliche Intelligenz und Automatisierung die Beschäftigten der Stadt von Routineaufgaben entlasten sollen. Die Mitarbeitenden werden geschult, KI sicher einzusetzen. Der erklärte Zweck ist, mehr Zeit für die persönlichen Anliegen der Einwohnerinnen und Einwohner zu gewinnen.

Bislang nennt die Quelle weder Kosten noch Fristen für Einwohnerinnen und Einwohner noch bestimmte Ämter. Der praktische Rat lautet, die Entscheidung des Stadtrats und weitere Ankündigungen der Stadt abzuwarten.

Was als Nächstes wichtig wird

• 25. November: Die Vollversammlung trifft die endgültige Entscheidung über die Strategie.
• Ab 2027: Das IT-Referat plant, dem Stadtrat jedes Jahr in einem Digitalisierungsbericht über die Fortschritte zu berichten.
• Einzelheiten zum Start: Die Quelle nennt keinen Termin für den zentralen Zugang. Achten Sie auf Ankündigungen der Stadt dazu, wann er startet und wie er funktionieren wird.

Quelle: tz