لاجئون في كينيا يؤدون أعمالاً تقنية مؤقتة مقابل أجور متقلصة، بحسب تحقيق لصحيفة The Guardian

مترجم من الإنجليزية، آخر تحقق 8 أكتوبر 2026. اقرأ المقال الأصلي بالإنجليزية

يؤدي لاجئون في مخيم كاكوما (Kakuma) في كينيا أعمالاً تقنية عن بُعد لصالح شركات عالمية، في وقت تتقلص فيه أجورهم ويصعب التنبؤ بها أكثر فأكثر، وفقاً لتحقيق أجرته صحيفة The Guardian. وبات بعضهم يقبل مهام تُدفع عنها مكافآت تقديرية (“rewards”) بدلاً من أجور مضمونة، ومنها أعمال بحثية لصالح منصة تملكها الشركة البريطانية RWS.

ماذا حدث

أجرت The Guardian مقابلات مع أكثر من أربعة وعشرين لاجئاً في كاكوما، وهو مخيم يقع قرب الحدود الشمالية لكينيا مع جنوب السودان. ويعود تاريخ المخيم إلى أكثر من 30 عاماً. ويعتمد سكانه، الذين يتجاوز عددهم 300,000 شخص، اعتماداً شبه كامل على المساعدات الإنسانية، ولا يحق للاجئين فيه العمل بصورة قانونية في كينيا. وبالنسبة لكثير منهم، تُعد المهام الإلكترونية عن بُعد لصالح عملاء في الخارج من الطرق القليلة المتاحة لكسب المال.

وتحدث أحد اللاجئين، مستخدماً اسم غريس (Grace) بسبب اتفاقية عدم إفصاح، عن البحث في ترجمات ترانيم مسيحية لصالح AOP Connect. وهي منصة بحثية قائمة على التعهيد الجماعي تملكها RWS، وهي شركة بريطانية لبرمجيات الذكاء الاصطناعي الموجهة للمؤسسات. وقد طُرح مشروع الترانيم بمكافآت قدرها $9,000. وجاء في إشعار مرفق بالإعلان أن هذا المبلغ سيُقسَّم على عدد غير معروف من المساهمين في صورة مكافآت تقديرية، لا أجور مضمونة. وذكرت وثائق لشركة RWS اطلعت عليها The Guardian أن الباحث قد يحصل على ما يصل إلى $500 إذا استوفى عمله ستة معايير للجودة. غير أن مرشداً في مبادرة التضامن مع اللاجئين Solidarity Initiative for Refugees (SIR) قال للصحيفة إن معظم الأشخاص يكسبون أقل من ذلك بكثير ولا يُبلَّغون بالسبب.

وقال متحدث باسم AOP Connect لـThe Guardian إن هيكل المكافآت يُشرح بشفافية ومنذ البداية “transparently upfront”، وإن الأجر يتوقف على الجودة والصلة بالموضوع والالتزام بالمواعيد، وإن المنصة غير مدعومة بالذكاء الاصطناعي ولا تُستخدم في أعمال تدريب نماذجه: “not AI-enabled or used for AI-model training work”. وأضافت RWS أن AOP Connect لا تقدم أعمال توسيم البيانات.

أما الصورة الأوسع فهي تراجع الأعمال المخصصة للمبتدئين. فقد قال بهانا هيدروجين (Bahana Hydrogene)، وهو لاجئ كونغولي أسس برامج المهارات الرقمية في SIR عام 2016، إن العاملين كانوا يكسبون من 500 إلى 1,000 شلن كيني، أي من $3 إلى $6، يومياً على Remotasks. وقد غادرت هذه الشركة التابعة لـScale AI كينيا عام 2024. ويقدّر مركز التجارة الدولية International Trade Centre، وهو وكالة مشتركة بين منظمة التجارة العالمية والأمم المتحدة، أن وظائف مثل التفريغ النصي وإدخال البيانات والترجمة والبحث على الإنترنت تراجعت بنحو 50% منذ 2022. كما وجدت أبحاث أجراها معهد أكسفورد للإنترنت (Oxford Internet Institute) أن انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي الشائعة تزامن مع انخفاض ملموس في كثير من هذه الوظائف.

وقال ميرسي بيامونغو (Merci Biamungu)، وهو لاجئ حاصل على تدريب في النمذجة ثلاثية الأبعاد (3D)، لـThe Guardian إنه لم يجد عملاً تقنياً عن بُعد منذ عامين. وفي أحد آخر مشاريعه، تنافس هو و20 عاملاً آخرين ضمن فرق من خمسة أشخاص، وتقاسم الفريق الفائز مكافأة قدرها 15,000 شلن، أي نحو $116. وقال إنهم كانوا يحصلون على ثلاث إلى خمس وظائف شهرياً: “We used to get three to five jobs per month”، مضيفاً أنه لم يعد بالإمكان الآن الحصول على وظيفة واحدة: “Now you cannot get one”.

وقال لاجئون يعملون في توسيم البيانات أيضاً إنه طُلب منهم تصنيف صور ومقاطع فيديو لأسلحة وإصابات خطيرة ومواد إباحية. وأوضح هيدروجين أن بعض العاملين الذين فرّوا من الحروب ظهرت عليهم جراء ذلك أعراض اضطراب ما بعد الصدمة.

لماذا يهمك هذا إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة

ترتبط هذه القصة ببريطانيا بعدة صلات مباشرة.

• شركة بريطانية طرف في القضية. فالمنصة البحثية التي تدور حولها رواية غريس تعود إلى RWS، التي تصفها The Guardian بأنها شركة بريطانية لبرمجيات الذكاء الاصطناعي الموجهة للمؤسسات. وقد يرغب القراء في المملكة المتحدة ممن يتابعون طريقة تعامل الشركات البريطانية مع العاملين في الخارج في قراءة رد الشركة إلى جانب روايات العاملين.
• البحث صادر من أكسفورد (Oxford). فجزء من الأدلة على اختفاء الوظائف مصدره معهد أكسفورد للإنترنت. وقال مارك غراهام (Mark Graham)، أستاذ جغرافيا الإنترنت في المعهد، لـThe Guardian إن استخدام لغة “المكافآت” بدلاً من الأجور ينقل المخاطر بالكامل إلى العاملين: “the language of ‘rewards’ instead of wages shifts risk entirely on to workers”.
• تكشف كيف تُصنع أدوات الذكاء الاصطناعي اليومية. فكل من يستخدم في المملكة المتحدة روبوتات الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي يستخدم منتجات بُنيت جزئياً، بحسب The Guardian، على مجموعات بيانات تعامل معها عاملون منخفضو الأجر في بلدان منخفضة الدخل، من بينهم لاجئون. وقال بعض العاملين إنهم أسهموا في منتجات لم يكونوا على علم بها. ووجد مكتب الصحافة الاستقصائية The Bureau of Investigative Journalism أن متحدثين باللغة الصومالية في كاكوما أنجزوا أعمال تفريغ نصي يُرجَّح أن الجيش الأمريكي استخدمها، وهو ما قال اللاجئون إنهم لم يوافقوا عليه.
• إنها إنذار بشأن وظائف المبتدئين. قال مهندس برمجيات من جنوب السودان يقيم في المخيم إن كبار المهندسين لا يوظفون متدربين أو مبتدئين: “are not hiring interns or junior roles”، مع تولي الذكاء الاصطناعي المهام الأساسية. وقال هيوبرت سانغا (Hubert Sanga)، مؤسس المؤسسة الاجتماعية Generation Aid، إن الوظائف التي يؤدونها حالياً معرضة للخطر فعلاً بنسبة مئة في المئة: “one hundred per cent of the jobs we are doing right now are really at risk”. ويهم هذا كل من يبدأ مسيرته المهنية في قطاع التكنولوجيا في المملكة المتحدة، ولا سيما القادمين الجدد الذين يستخدمون منصات العمل الحر لاكتساب الخبرة.

ما الذي ينبغي متابعته لاحقاً

تثير تقارير The Guardian تساؤلات لا تزال مفتوحة. أولها ما إذا كانت المنصات التي تدفع عبر مكافآت تقديرية ستقدم شروحات أوضح لكيفية تقييم العمل. وقد قال العاملون والمدربون للصحيفة إن هذه هي الثغرة الرئيسية. وقال هيدروجين إن اللاجئين لا يستطيعون الحصول على إجابات شفافة من هذه الشركات: “can’t get transparent answers from these companies”، وإن العملاء كثيراً ما يهددون بنقل العمل إلى الفلبين أو الهند إذا طالب بأجور أعلى.

ويتعلق سؤال آخر بدور الدفاع عن حقوق العاملين. فقد قالت جوان كينيوا (Joan Kinyua)، الرئيسة المؤسِّسة لرابطة موسّمي البيانات Data Labelers Association التي تتخذ من نيروبي مقراً لها، لـThe Guardian إنها لاحظت تدهور الأجور وظروف العمل في مجال توسيم البيانات في وقت مبكر يعود إلى عام 2018. وتناضل منظمتها من أجل من تسميهم “المهندسين غير المرئيين” لقطاع التكنولوجيا: “invisible architects”.

وأخيراً، يستحق الوضع في كاكوما نفسه المتابعة. إذ تفيد The Guardian بأن كثيراً من العائلات هناك تواجه المجاعة، ويعود ذلك جزئياً إلى تفكيك الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية USAID العام الماضي. أما مجموعات التدريب مثل SIR، التي درّبت أكثر من 2,000 لاجئ وربطت أكثر من نصفهم بأعمال تقنية عن بُعد، فعليها الآن إعداد طلابها لسوق عمل بدأت فيه بعض الوظائف تجف، كما قالت لورين تشارلز (Lorraine Charles) مؤسسة Na’amal: “some jobs started to dry up”، مع انتشار الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.

المصدر: The Guardian