ميونخ (Munich) تخطط لتسجيل دخول مركزي واحد للخدمات البلدية

مترجم من الإنجليزية، آخر تحقق 12 نوفمبر 2026. اقرأ المقال الأصلي بالإنجليزية

راجعت حكومة مدينة ميونخ (Munich) استراتيجيتها الرقمية، ومن شأن الخطة أن تتيح للسكان نقطة دخول إلكترونية واحدة لجميع تعاملاتهم مع إدارة المدينة. وقد وافقت لجنة تقنية المعلومات على المقترح بالإجماع، ومن المقرر أن يتخذ مجلس المدينة بكامل هيئته القرار النهائي في 25 نوفمبر.

ما الذي حدث

وفقًا لصحيفة tz، نقلًا عن Landeshauptstadt München (مدينة ميونخ بصفتها عاصمة ولاية بافاريا)، أعادت المدينة صياغة Digitalisierungsstrategie (استراتيجية الرقمنة). والهدف تسهيل الحياة اليومية على السكان. ووافقت IT-Ausschuss (لجنة المجلس المسؤولة عن تقنية المعلومات) بالإجماع على مقترح من IT-Referat (إدارة تقنية المعلومات في المدينة). وستتخذ Vollversammlung (الجلسة العامة لمجلس المدينة) القرار النهائي في 25 نوفمبر.

التغيير الرئيسي يتعلق بالنهج. فحتى الآن كانت الرقمنة تُدرس على مستوى كل إدارة على حدة. أما الاستراتيجية الجديدة فتدعو بدلًا من ذلك إلى إدارة مترابطة لهذا الملف برمته على مستوى المدينة.

تحدد الاستراتيجية خمسة مجالات عمل، تسردها tz على النحو التالي:

• Government-as-a-Platform (الحكومة كمنصة)
• الإدارة القائمة على البيانات
• الذكاء الاصطناعي
• السيادة الرقمية
• المشاركة الرقمية

وتدعم هذه المجالات 15 هدفًا استراتيجيًا.

وتقول IT-Referentin (رئيسة إدارة تقنية المعلومات) الدكتورة Laura Dornheim إن الرقمنة يجب أن تُقاس بمدى تسهيلها فعليًا لحياة سكان ميونخ: “durch weniger Wege, weniger Formulare und weniger doppelte Angaben”، أي بعبارة أخرى من خلال رحلات أقل ونماذج أقل وإدخال بيانات مكرر أقل. والهدف جعل الخدمات البلدية أبسط وأسرع وأسهل فهمًا، بغض النظر عن مدى ثقة الشخص في استخدام الأدوات الرقمية.

أما من الناحية التقنية، فتقول المدينة إنها تريد التحكم في الجهات المزودة التي تعتمد عليها. وستعتمد بدرجة أكبر على البرمجيات مفتوحة المصدر والمعايير المفتوحة والحلول الأوروبية، حتى تتمكن الإدارة من مواصلة عملها إذا تغيرت ظروف السوق أو الظروف السياسية.

ماذا يعني ذلك لك

أكبر تغيير للسكان يتعلق بالوصول إلى الخدمات. فبدلًا من عدة بوابات إلكترونية منفصلة، تخطط المدينة لنقطة وصول مركزية واحدة تسجّل الدخول عبرها مرة واحدة فقط لإنجاز جميع معاملاتك الإدارية في ميونخ. ولا تذكر tz موعد إطلاقها، لذا لا يتغير شيء حاليًا، وينبغي أن تواصل استخدام البوابات والمواعيد الحالية في الوقت الراهن.

وتتبع الخطة أيضًا Once-Only-Prinzip (مبدأ «مرة واحدة فقط»). فالبيانات التي تملكها المدينة بالفعل ينبغي إعادة استخدامها، بحيث لا تضطر بعد الآن إلى إدخال التفاصيل نفسها في عدة نماذج. وبالنسبة لكل من ملأ العنوان والبيانات الشخصية نفسها لدى جهات مختلفة، فهذا أكثر وعود الاستراتيجية فائدة من الناحية العملية.

وسهولة الوصول جزء من الخطة أيضًا. فمن المقرر تصميم الخدمات الرقمية بحيث تكون عوائقها قليلة، ليتمكن الأشخاص من أي عمر من استخدامها. ويُفترض توجيه من يحتاجون إلى مساعدة نحو الدعم المناسب. وإذا لم تكن الألمانية لغتك الأولى، فقد يكون ذلك مهمًا، مع أن المصدر لا يذكر ما إذا كانت الخدمات ستُقدَّم بلغات أخرى. ومن المفيد التحقق من ذلك عند نشر التفاصيل.

وتقول الاستراتيجية كذلك إن الذكاء الاصطناعي والأتمتة ينبغي أن يخففا عن موظفي المدينة الأعمال الروتينية. وسيجري تدريب الموظفين على استخدام الذكاء الاصطناعي بأمان. والغرض المعلن هو إتاحة مزيد من الوقت للاهتمام بالشؤون الشخصية للسكان.

في الوقت الحالي، لا يذكر المصدر أي تكاليف أو مواعيد نهائية تخص السكان أو جهات بعينها. والنصيحة العملية هي انتظار قرار المجلس والإعلانات الإضافية من المدينة.

ما ينبغي متابعته لاحقًا

• 25 نوفمبر: تتخذ Vollversammlung القرار النهائي بشأن الاستراتيجية.
• اعتبارًا من 2027: تخطط IT-Referat لرفع تقرير عن التقدم المحرز إلى Stadtrat (مجلس المدينة) كل عام في Digitalisierungsbericht (تقرير الرقمنة).
• تفاصيل الإطلاق: لا يحدد المصدر موعدًا لنقطة الوصول المركزية، لذا تابع إعلانات المدينة لمعرفة موعد البدء وآلية العمل.

المصدر: tz